Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Bei wem Sie kaufen

Melopure ist ein Handelsname von Black Tide Corporation Limited. Jede Bestellung bei Melopure, auf melopure.com oder auf einer Seite, die unsere Kasse verwendet, ist ein Vertrag mit Black Tide Corporation Limited.

2. Über diese Bedingungen

Diese Bedingungen gelten für jede Bestellung bei Melopure, auf melopure.com oder auf einer der Produktseiten, Artikel und Angebotsseiten, die unsere Kasse verwenden. In diesen Bedingungen bedeuten "wir", "uns" und "Melopure" Black Tide Corporation Limited, und "Sie" bedeutet die Person, die die Bestellung aufgibt.

Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und dass Sie diese Bedingungen zusammen mit unseren Versandbedingungen, unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen und unserer Datenschutzerklärung akzeptieren, die Bestandteil davon sind.

Wir verkaufen an Verbraucher, ausschließlich für den persönlichen und häuslichen Gebrauch und nicht zum Weiterverkauf.

3. Die Produkte

Wir beziehen unsere Produkte von kleinen Marken, unabhängigen Herstellern und spezialisierten Produzenten weltweit.

• Darstellung der Produkte. Beschreibungen und Fotos sind so genau, wie wir es können. Ein großer Teil des Sortiments wird in kleinen Serien gefertigt oder verwendet natürliche Materialien (Holz, Wolle, Stein, Glas). Rechnen Sie mit kleinen Abweichungen in Farbe, Maserung, Muster oder Größe gegenüber den Fotos. Diese Abweichungen sind normal und gelten nicht als Mangel.
• Bezeichnung. Je nach Seite und Land kann ein Produkt unter einem anderen Namen, einer anderen Kollektion oder einem anderen Angebot verkauft werden. Ihre Bestätigungs-E-Mail nennt genau, welches Produkt Sie bestellt haben und wie viele.
• Lagerbestand. Manche Produkte werden in begrenzter Stückzahl hergestellt. Ist eines nach Ihrer Bestellung ausverkauft, erhalten Sie eine E-Mail und eine volle Erstattung.
• Gesundheits- und Komfortprodukte, Nahrungsergänzungsmittel. Sie sind keine Arzneimittel. Sie sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern, und sie ersetzen keine medizinische Beratung. Lesen Sie vor der Anwendung das Etikett oder die Anleitung. Sprechen Sie zuerst mit Ihrem Arzt, wenn Sie schwanger sind, eine Erkrankung haben oder Medikamente einnehmen.

4. Preise

• Währung. Sie sehen die Preise in der Währung der Kasse, die Sie verwenden. Bevor Sie bezahlen, zeigen wir immer den Gesamtbetrag inklusive Versand.
• Steuern und Zölle. Der Gesamtbetrag an der Kasse ist alles, was Sie uns zahlen. Die Steuern und Einfuhrabgaben, die für Ihre Bestellung anfallen, sind bereits enthalten, Sie schulden uns bei der Lieferung also nichts.
• Bankgebühren. Wir wickeln Zahlungen international ab. Ihre Bank kann Ihre Zahlung deshalb als Auslandstransaktion behandeln und je nach Bank und Karte eine eigene Gebühr oder einen eigenen Wechselkurs anwenden. Diese Gebühr legt Ihre Bank fest und behält sie. Nicht wir.
• Angebote. Ein Rabatt oder ein Mengenangebot gilt für die Daten und Mengen, die auf der Seite angegeben sind, die es vorstellt.
• Fehler. Wenn wir bei Ihrer Bestellung einen Preisfehler bemerken, schreiben wir Ihnen, bevor Ihr Paket losgeht. Sie entscheiden dann, ob Sie die Bestellung zum richtigen Preis bestätigen oder gegen volle Erstattung stornieren.

5. So funktioniert die Bestellung

Eine Bestellung ist ein Angebot von Ihnen, die darin aufgeführten Produkte zu kaufen. Melopure schickt innerhalb von Minuten eine Bestätigung per E-Mail mit der Bestellnummer, den Produkten und dem abgebuchten Betrag. Prüfen Sie sie sorgfältig, besonders die Lieferadresse, und melden Sie jeden Fehler sofort.

Wir nehmen die Bestellung in dem Moment an, in dem wir sie verschicken und die Versand-E-Mail senden. Bis dahin können Sie kostenlos stornieren. Auch wir können stornieren, wenn eine Bestellung nicht ausgeführt werden kann: kein Lagerbestand, Zahlung nicht autorisiert, Adresse, an die wir nicht liefern können, Betrugsverdacht oder Preisfehler. In diesem Fall schreiben wir Ihnen und erstatten den vollen Betrag.

6. Zahlung

• Zahlungsarten. Wir akzeptieren die gängigen Debit- und Kreditkarten sowie jede weitere Zahlungsart, die an der Kasse angeboten wird. Die Zahlung erfolgt bei der Bestellung.
• Nur Einmalzahlungen. Wir verkaufen keine Abos oder Mitgliedschaften. Ihre Karte wird nie für wiederkehrende Zahlungen hinterlegt, und wir buchen sie nie nachträglich ab.
• Zusatzartikel. Wenn Sie nach der Kasse einen Zusatzartikel annehmen, etwa ein zweites Exemplar oder ein passendes Produkt, wird jeder als eigene Zahlung am selben Tag abgebucht. Alle gehören zur selben Bestellung und erscheinen zusammen in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
• Name auf Ihrem Kontoauszug. Zahlungen erscheinen als melopure.com oder MELOPURE, nicht als Name des Produkts. Einige Banken zeigen unseren Firmennamen, Black Tide Corporation Limited.
• Sicherheit. Zertifizierte Zahlungsanbieter verarbeiten Ihre Zahlung über eine verschlüsselte Verbindung. Ihre vollständige Kartennummer ist für uns nie sichtbar, und wir speichern sie nie.

7. Lieferung

Pakete werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen verschickt. Lieferzeiten nach Zielland, Sendungsverfolgung sowie verspätete, verlorene oder beschädigte Pakete finden Sie in den Versandbedingungen.

Ab dem Moment, in dem die Produkte an der von Ihnen angegebenen Adresse ankommen, liegen sie in Ihrer Verantwortung. Sie gehen in Ihr Eigentum über, sobald wir Ihre vollständige Zahlung erhalten haben.

8. Bestellung ändern oder stornieren

Bis Ihr Paket losgeht, können Sie die Lieferadresse kostenlos ändern oder stornieren. Schreiben Sie uns einfach mit Ihrer Bestellnummer. Danach kann die Bestellung nicht mehr storniert werden, Sie können sie aber nach Abschnitt 9 zurückschicken.

9. Rückgabe und Erstattung

Rückgaben sind 30 Tage ab dem Lieferdatum möglich. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas verschicken, und wir erklären Ihnen das Vorgehen. Erstattungen gehen immer auf die Karte oder Zahlungsart der Bestellung. Die Details und Ihr gesetzliches Widerrufsrecht stehen in den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

10. Wenn mit Ihrem Produkt etwas nicht stimmt

Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt, nicht funktioniert oder nicht das ist, was Sie bestellt haben, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto. Wir schicken kostenlos Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.

Das Gesetz gibt Ihnen außerdem Rechte, die diese Bedingungen nicht aufheben können:

• Vereinigtes Königreich. Nach dem Consumer Rights Act 2015 müssen Produkte der Beschreibung entsprechen, für den vorgesehenen Zweck geeignet und von zufriedenstellender Qualität sein.
• Europäische Union. Für Sie gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.
• Australien. Unsere Waren unterliegen Garantien, die nach dem australischen Verbraucherschutzgesetz (Australian Consumer Law) nicht ausgeschlossen werden können. Bei einem erheblichen Mangel haben Sie Anspruch auf Ersatz oder Erstattung sowie auf Entschädigung für jeden anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden. Sie haben außerdem Anspruch auf Reparatur oder Ersatz der Waren, wenn sie nicht von akzeptabler Qualität sind und der Mangel nicht als erheblich gilt.
• Vereinigte Staaten und Kanada. Sie behalten alle Rechte, die Ihnen die Verbraucherschutzgesetze Ihres Bundesstaates oder Ihrer Provinz einräumen.

11. Optionale Zusatzleistungen an der Kasse

Eine Kasse kann optionale Zusatzleistungen wie einen Versandschutz oder eine verlängerte Garantie anbieten. Wenn Sie eine davon wählen, erscheint sie als eigene Zeile in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Was sie abdeckt, steht auf der Kassenseite. Zusatzleistungen kommen zu Ihren gesetzlichen Rechten hinzu und ersetzen sie nie.

12. Eine Zahlung, die Sie nicht kennen

Wenn Ihnen eine Zahlung an melopure.com nichts sagt oder ein Betrag falsch aussieht, schreiben Sie uns bitte zuerst. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag und sagen Ihnen genau, wofür die Zahlung war. Liegt ein Fehler vor, erstatten, stornieren, ersetzen oder korrigieren wir sofort. Sie können Ihre Bestellung auch jederzeit online verfolgen.

Eine Reklamation bei Ihrer Bank dauert in der Regel 6 bis 10 Wochen, und Ihre Bestellung ist so lange eingefroren. Wird eine Zahlung angefochten, schicken wir der Bank die Bestelldaten, den Zustellnachweis und unseren Schriftwechsel mit Ihnen, damit sie eine faire Entscheidung treffen kann.

Wenn Sie glauben, dass jemand Ihre Karte ohne Ihre Erlaubnis benutzt hat, informieren Sie Ihre Bank und auch uns, damit wir die Bestellung stoppen können.

13. Wofür wir verantwortlich sind

Wir haften für vorhersehbare Verluste oder Schäden, die daraus entstehen, dass wir diese Bedingungen verletzen oder nicht mit angemessener Sorgfalt handeln.

Wir haften nicht für geschäftliche Verluste, weil die Produkte nur für den persönlichen Gebrauch verkauft werden. Dasselbe gilt für Verzögerungen durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle (Abschnitt 14) und für Schäden durch eine Nutzung, die der Anleitung des Produkts widerspricht.

Soweit das Recht Ihres Landes es erlaubt, ist unsere Gesamthaftung für eine Bestellung auf den Preis begrenzt, den Sie für diese Bestellung bezahlt haben. Diese Bedingungen beschränken nie unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung durch unsere Fahrlässigkeit, für Betrug oder für die Verbraucherrechte, die Ihnen das Recht Ihres Landes gibt.

14. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

Wir haften nicht für Verzögerungen durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle, zum Beispiel Streiks bei Zustellern, Zollkontrollen, extremes Wetter oder Störungen im Transport. Hält ein solches Ereignis Ihre Bestellung auf, informieren wir Sie so schnell wie möglich. Wenn die Verzögerung voraussichtlich mehr als 30 Tage beträgt, können Sie gegen volle Erstattung stornieren.

15. Support und Beschwerden

Schreiben Sie an contact@melopure.com oder nutzen Sie die Kontaktseite. Sie erhalten innerhalb von 1 Werktag eine Antwort vom Team, Montag bis Freitag. Nicht zufrieden? Sagen Sie es uns in Ihrer Antwort, und ein erfahrenes Teammitglied prüft den Fall.

16. Ihre personenbezogenen Daten

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Zahlung entgegenzunehmen, Ihre Bestellung zu liefern und Ihre Fragen zu beantworten. Unsere Datenschutzerklärung erklärt, wie.

17. Allgemeine Bestimmungen

• Unsere Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen können auf ein anderes Unternehmen übertragen werden, zum Beispiel wenn der Shop verkauft wird. Ihre Rechte bleiben unverändert.
• Jeder Abschnitt gilt unabhängig von den anderen. Sollte ein Gericht einen Abschnitt für unwirksam erklären, bleiben die übrigen Abschnitte in Kraft.
• Ein Recht, das wir nicht sofort geltend machen, geht nicht verloren. Wir können es später geltend machen.
• Der Vertrag bindet nur Sie und uns. Er begründet keine Rechte für Dritte.
• Diese Bedingungen können sich mit der Zeit ändern. Für Ihre Bestellung gilt die Fassung, die am Tag Ihrer Bestellung in Kraft war.

18. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Sonderverwaltungszone Hongkong. Als Verbraucher behalten Sie außerdem den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzgesetze des Landes, in dem Sie leben, und nichts in diesen Bedingungen hebt ihn auf. Sie können vor den Gerichten des Landes klagen, in dem Sie leben.

Wir versuchen immer zuerst, ein Problem direkt mit Ihnen zu lösen. Schreiben Sie an contact@melopure.com.