Datenschutzerklärung

1. Wer für Ihre Daten verantwortlich ist

Black Tide Corporation Limited betreibt den Online-Shop Melopure und entscheidet, wie Ihre personenbezogenen Daten verwendet werden (es ist der "Verantwortliche"). Registernummer und eingetragener Sitz stehen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Diese Erklärung gilt für melopure.com, für die Produktseiten, Artikel und Angebotsseiten, die mit unserer Kasse verbunden sind, und für unsere E-Mails. Fragen zu Ihren Daten richten Sie an contact@melopure.com.

2. Die Daten, die wir erheben

• Bestelldaten: Ihr Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, die bestellten Artikel und der bezahlte Betrag.
• Zahlungsdaten: Ihre Kartendaten geben Sie in den sicheren Systemen unserer Zahlungsanbieter ein. Bei uns kommen nur das Ergebnis der Zahlung, der Kartentyp und die letzten 4 Ziffern an, nie die vollständige Kartennummer.
• Nicht abgeschlossene Bestellungen: Wenn Sie an der Kasse Ihre E-Mail-Adresse eingeben, ohne die Bestellung abzuschließen, speichern wir sie kurz, um Ihnen eine Erinnerung schicken zu können.
• Nachrichten: die E-Mails, Kontaktformulare und Fotos, die Sie unserem Kundenservice schicken, zusammen mit unseren Antworten.
• Sendungsverfolgung: die Bestellnummer und E-Mail-Adresse, die Sie auf der Seite Sendungsverfolgung eingeben.
• Bewertungen: die Sterne, der Text und der Vorname, die Sie uns bei einer Produktbewertung mitteilen.
• Nutzungsdaten: Ihre IP-Adresse, Ihr Gerät und Browsertyp, die Seiten, die Sie ansehen, worauf Sie klicken und die Anzeige oder der Link, der Sie zu uns geführt hat. Wir erheben diese Daten über Cookies und ähnliche Technologien (Abschnitt 7).

Wir fragen nicht nach sensiblen Informationen wie Gesundheitsdaten. Bitte lassen Sie sie aus Ihren Nachrichten und Bewertungen weg, es sei denn, wir brauchen sie, um ein Problem mit Ihrer Bestellung zu lösen.

3. Wofür wir sie verwenden

• Bearbeitung der Bestellung: Zahlung entgegennehmen, Paket vorbereiten und liefern, Bestätigungs-, Versand- und Zustell-E-Mails schicken, Rückgaben und Erstattungen abwickeln. Unser Vertrag mit Ihnen erfordert dies.
• Unterstützung: Fragen beantworten und die Online-Sendungsverfolgung betreiben. Unser Vertrag mit Ihnen erfordert dies, und wir haben ein berechtigtes Interesse daran.
• Betrugsbekämpfung und Zahlungsstreitigkeiten: verdächtige Bestellungen prüfen und im Streitfall der Bank zeigen, was bestellt und geliefert wurde. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran.
• Einhaltung des Gesetzes: Buchhaltungs- und Steuerunterlagen führen und rechtmäßige Anfragen von Behörden beantworten.
• Angebote schicken: Produkt-E-Mails und Erinnerungen an nicht abgeschlossene Bestellungen, auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder, wo gesetzlich erlaubt, Ihres Status als Kunde. Jede E-Mail enthält einen Abmeldelink. Sie können uns auch einfach sagen, dass wir aufhören sollen.
• Seiten verbessern und Werbung messen: herausfinden, wie die Seiten genutzt werden und welche Anzeigen Bestellungen bringen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse oder Ihre Einwilligung, je nach Recht Ihres Landes.

Keine Entscheidung mit rechtlicher Wirkung für Sie wird rein automatisiert getroffen.

4. Mit wem wir sie teilen

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nie. Wir teilen sie nur mit den Unternehmen, die uns beim Betrieb des Shops helfen, und nur den Teil, den sie brauchen:

• Zahlungsanbieter und Betrugspräventionsdienste, damit Ihre Zahlung verarbeitet werden kann;
• unsere Kassen- und Bestellverwaltungsplattformen;
• unsere Lager, Logistikpartner und Zusteller, damit Ihr Paket vorbereitet und geliefert werden kann;
• E-Mail- und Kundenservice-Werkzeuge, damit wir Ihnen schreiben und Ihre Nachrichten beantworten können;
• Analyse- und Werbepartner, damit wir verstehen, wie unsere Seiten genutzt werden, und unsere Anzeigen messen können (Abschnitt 7);
• Banken und Kartennetzwerke, wenn eine Zahlung angefochten wird;
• unsere Buchhalter, Anwälte und Versicherer sowie Behörden, wenn das Gesetz es verlangt.

Wird der Shop oder ein Teil davon verkauft oder umstrukturiert, können Ihre Daten an den neuen Eigentümer übergehen, der diese Erklärung einhalten muss.

5. Übermittlung außerhalb Ihres Landes

Unsere Hersteller, Lager und Dienstleister sind über die ganze Welt verteilt, und das Unternehmen selbst hat seinen Sitz außerhalb des Vereinigten Königreichs und des Europäischen Wirtschaftsraums. Ihre Daten werden daher außerhalb Ihres Wohnsitzlandes verarbeitet. Wo das Gesetz es verlangt, stützen sich diese Übermittlungen auf geeignete Garantien wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission und den UK-Zusatz (UK addendum). Details erhalten Sie auf Anfrage.

6. Wie lange wir sie aufbewahren

• Bestellungen, Rechnungen und Zahlungsunterlagen: 7 Jahre, wie es die Buchhaltungs- und Steuervorschriften verlangen.
• Nachrichten an den Kundenservice: 3 Jahre ab Ihrer letzten Nachricht.
• Nicht abgeschlossene Bestellungen: 30 Tage.
• Marketing-Einstellungen: bis Sie sich abmelden. Danach behalten wir nur Ihre E-Mail-Adresse, auf einer "Nicht kontaktieren"-Liste.
• Nutzungs- und Analysedaten: höchstens 13 Monate.

Nach Ablauf dieser Fristen löschen wir Ihre Daten oder anonymisieren sie.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Ein Cookie ist eine kleine Datei, die Ihr Browser speichert. Cookies und verwandte Technologien wie Pixel werden von uns und unseren Partnern aus 3 Gründen eingesetzt:

• Betrieb der Seite und der Kasse: Ihre Sitzung sichern und Ihre Bestellung im Speicher halten, bis Sie sie abschließen.
• Nutzung der Seiten verstehen: Wir verwenden Microsoft Clarity, um zu sehen, wie Besucher unsere Seiten nutzen und mit ihnen interagieren, über Verhaltensmetriken, Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen, und wir verbessern die Seiten mit dem, was wir daraus lernen. Wie Microsoft diese Daten erhebt und verwendet, erklärt die Datenschutzerklärung von Microsoft.
• Werbung messen: Unsere Werbeplattformen nutzen Cookies und Pixel, um zu erfassen, welche Anzeigen Besuche oder Bestellungen bringen, und um unsere Anzeigen Menschen zu zeigen, die sich wahrscheinlich dafür interessieren.

Cookies können jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers blockiert oder gelöscht werden. Cookies von Drittanbietern lassen sich in den meisten Browsern ablehnen. Die Seiten laden auch mit blockierten Cookies, bestimmte Funktionen, auch die Kasse, funktionieren dann aber möglicherweise nicht mehr richtig.

8. Ihre Rechte

Wo auch immer Sie leben, Sie können uns bitten:

• Ihnen eine Kopie der personenbezogenen Daten zu schicken, die wir über Sie haben;
• Daten zu berichtigen, die falsch oder veraltet sind;
• Ihre Daten zu löschen, es sei denn, wir müssen sie aufbewahren, zum Beispiel nach Buchhaltungsvorschriften oder wegen eines offenen Streitfalls;
• Ihnen keine Marketing-E-Mails mehr zu schicken;
• eine Verwendung Ihrer Daten, der Sie widersprechen, zu beenden oder einzuschränken, oder Ihnen Ihre Daten in einem Format zu übergeben, das Sie woanders mitnehmen können.

Schreiben Sie an contact@melopure.com von der E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben. Wir können Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen, und antworten innerhalb von 30 Tagen. Die Ausübung Ihrer Rechte ist kostenlos und wirkt sich nie auf Ihre Bestellungen oder den Service aus, den Sie erhalten.

Vereinigtes Königreich und Europäische Union

Die UK-DSGVO (UK GDPR) und die EU-DSGVO sind die Grundlage dieser Rechte. Eine Einwilligung, auf die wir uns stützen, kann jederzeit widerrufen werden. Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich beim Information Commissioner's Office (UK) oder bei der Datenschutzbehörde Ihres Landes beschweren.

Vereinigte Staaten

Je nach Bundesstaat, Kalifornien eingeschlossen, haben Sie das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Informationen wir erheben, sie berichtigen oder löschen zu lassen und ihrem Verkauf oder ihrer Weitergabe zu widersprechen. Wir verkaufen keine personenbezogenen Informationen. Manche Gesetze zählen Werbe-Cookies als "Weitergabe": Um zu widersprechen, blockieren Sie Cookies von Drittanbietern in Ihrem Browser oder schreiben Sie uns. Wir behandeln Sie nie anders, weil Sie Ihre Rechte genutzt haben.

Australien und Kanada

Sie können Zugang zu Ihren personenbezogenen Informationen und deren Berichtigung verlangen. Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich an das Office of the Australian Information Commissioner oder das Office of the Privacy Commissioner of Canada wenden.

9. Wie wir Ihre Daten schützen

Unsere Seiten und Kassen laufen über verschlüsselte Verbindungen. Zahlungen gehen über Anbieter, die nach PCI DSS zertifiziert sind, dem Sicherheitsstandard der Kartenbranche. In unserem Team ist der Zugriff auf Ihre Daten auf die Personen beschränkt, die ihn brauchen, um Ihre Bestellung zu bearbeiten oder Ihnen zu antworten. Kein System ist perfekt sicher. Sollten wir also je von einer Verletzung erfahren, die Ihre Daten gefährdet, informieren wir Sie und die Behörden, wie es das Gesetz verlangt.

10. Kinder

Der Shop richtet sich an Erwachsene. Wir erheben nie wissentlich Daten von Personen unter 18 Jahren. Sollte ein Kind uns personenbezogene Daten geschickt haben, sagen Sie uns Bescheid, und sie werden gelöscht.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich unsere Werkzeuge oder das Gesetz ändern. Das Datum oben auf dieser Seite zeigt Ihnen, welche Fassung aktuell ist. Bei einer wesentlichen Änderung informieren wir unsere Kunden per E-Mail.

12. Kontakt

Fragen zu personenbezogenen Daten richten Sie an contact@melopure.com oder über die Kontaktseite. Sie erhalten innerhalb von 1 Werktag eine Antwort vom Team, Montag bis Freitag.